客户需求难以推进和实现？企业如何有效管理项目需求？

需求管理对于项目来说很重要，因为涉及产品经理、开发、设计等人员和环节，一旦沟通不到位，就容易影响交期和质量，甚至会影响到项目的成功与否。一个流畅的沟通到位的项目管理流程不仅可以推动项目的进行，还可以提高项目的成功率。需求管理如此重要，那么我们应该如何进行需求管理呢？

 

一、需求收集
在一个项目中，需求来源可能来自市场、用户调研、运营、测试、开发、用户反馈、产品经理等等，在项目推进中他们会经常就所属环节提出相应的需求，在一定程度上会经常打断工作，导致自身工作无法按时完成。所以正确的做法是周期性的去收集，但也会存在一种情况就是业务方不提需求，这时候就需要主动去跟业务方聊，去了解业务方的规划，参与对方业务规划中，这会使得你对整个大产品有更高的认知，从而会挖更多掘潜在的需求。

 

二、需求整理
项目负责人在收到业务方的建议后，需要进行一个初步梳理，筛选无效的需求，将有效需求记录到需求池当中。如何剔除无效需求：需求方只会告诉你一个解决方案，需要你向需求方不断去问为什么，去了解背后真正需求，发现本质需求后看是否现有方案已经解决或者存在线下更优途径解决，如果可以就不用放到需求池中。

 

需求池里的需求详情里应该有包含有这些信息：
需求信息：编号及名称，提出人及提出时间，需求描述；
需求状态：需求分类，需求涉及产品模块等；
需求实现：当前状态，处理人员，规定处理时间，优先级，备注等。

需求池算是产品版本规划的源头；对产品整体的一系列需求有一个宏观的掌握，也可以记录暂时无法彻底消化的需求。还有一件事是：需求上线前，需要进行方案评审，要做好四件事：原始需求说明、方案讲解、方案评估以及工作量评估。

 

三、需求优先级
实际工作中的需求排期需要开发、客户确定开发周期好截止日期，以此保证项目的顺利交付。所以在项目中可以将需求划分为兴奋性需求，期望性需求，基本需求。优先解决：基本需求>期望性需求>兴奋性需求。

四、需求处理
需求方案上线前，对应方案的负责人需要在上线前两天在测试环境验收，；上线后，还需要第一时间在正式环境再次验证，再次确保不会出现问题。再往后，还需要持续跟踪监测，统计用户行为，并根据需求预期价值，确定分析指标，通过对比指标实际数据与预期数据，找出差距，探究差距原因，并制定相应优化策略。

 

最后还需要复盘，当需求走完生命周期之后，还要有一个很重要的复盘阶段,尤其是在需求管理出过故障和问题的时候。主要是防止问题再次发生。解决问题很简单,如何尽量规避下次再出问题很复杂。所以当一整个需求流程走完后，当中的资料的整理收纳非常重要。方便查找和后续的复用。

 

在整个需求管理方法论中，需求管理软件必不可少。在这里我推荐织信低代码平台，不仅可以企业内部自主搭建，操作简便，2小时即可完成一个标准系统的搭建，节省大量的时间，而且可以搭建任何形式的需求管理系统，有效管理企业的项目需求沟通及推进。织信的轻量需求管理为客户提供便捷的需求闭环管理，需求录入，需求变更等功能。

 

需求工作流：
用户可以设置个性化的需求工作流，进行需求全过程管理。

 

需求甘特图：
基于甘特图视图，可以轻松查看需求时间点及时间窗，并且可以直接拖动进行时间变更。

 

需求看板：
用户可以自行设定看板显示内容及大小，对需求状态进行变更。

 

分栏视图：
分栏视图让显示信息更加聚焦及简洁。

 

仪表盘：
需求状态，分类，解决率等可视化显示。用户还可自定义自己的仪表盘。