客户需求管理软件哪家强？推荐7款高效实用的选择

本文将分享7款需求管理软件：Worktile、PingCode、Streamline、RELEX、Netstock、SAP Integrated Business Planning (IBP)、Avercast。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须时刻关注客户需求。有效的客户需求管理不仅能提高客户满意度，还能促进企业的持续发展。因此，选择一款合适的客户需求管理软件显得尤为重要。这篇文章将为您介绍几款值得推荐的客户需求管理软件，帮助您找到最适合企业需求的软件解决方案。

1、PingCode

PingCode 特别适用于管理大规模需求和测试的长期复杂项目。无论是各种规模的团队，还是需要符合敏捷开发和合规性要求（如汽车、医疗等行业）的项目，PingCode 都能提供出色的方案。
PingCode 是国内备受好评的需求管理工具。比如它在2021年曾获得36氪企服点评-国内研发管理工具榜单前二；在2022年入选企服年度口碑产品等。知名客户包括：小红书、中国科学院、长城汽车、中泰证券等。
功能上，PingCode 为需求、风险和测试、缺陷管理提供了一个平台，比如你可以使用 PingCode 进行需求收集、建立统一需求池、优先级排序、跟踪需求进度、建立需求版本和基线等。构建复杂产品、系统和软件的团队使用PingCode来提高周期时间，提高质量，减少返工等。
这是一款企业级工具，能够准确地捕获和传达项目的需求、目标、进展以及开发过程中的相互依赖关系。它让你能够对齐硬件、固件和软件开发的利益相关者，提高工作效率，管理变化，同时证明项目的合规性。
除此以外，PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目管理系统，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等功能模块。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具，也就是说我们能在需求下面关联代码，关联集成信息，在飞书查看通知等。【官网：https://sc.pingcode.com/6dqia】

2、Worktile

尽管这是一个通用型的项目管理系统，但Worktile 凭借其卓越的灵活性，收获了一大波研发团队用户，特别是在小型至中型项目以及采用敏捷和Scrum方法的团队。这些团队借助Worktile管理需求过程如下：

• 通过「看板」建立一个公开需求池，向跨部门成员广泛收集需求；
• 通过自定义能力，配置采集规范，当业务变得复杂，你可以灵活配置一套提交规范，让后续管理回溯更加高效；
• 为需求生命周期搭建流程，按「收集 – 评审 – 排期 – 设计 – 开发 – 发布」设立多个阶段；
• 规划优先级是需求管理的核心，你可以统一设置 P0、P1、P2… 等多个标准优先级，让排期规划有章可循；

本质上，Worktile 是一个工具集合，具备OKR目标管理、项目管理、项目集管理、项目计划、项目风险、项目成本管理、企业网盘、审批、简报，以及强大的自定义能力等能力，被广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目。



这款软件具备多项优势，能够满足大多数项目管理的需求，自定义能力极强，用户可以搭建适合自己团队的项目模板和管理流程。它开箱即用，操作简单，价格也相对经济，为团队节约了大量成本。这是因为它集成了项目管理、OKR、网盘、OA等多功能于一体。此外，软件还支持SaaS、私有部署和定制等多种购买方案，并为10人以下的团队提供了基础的免费版本。

然而，该软件也存在一些限制。与专门的需求管理工具相比，它可能不支持需求与其他项目元素（如测试用例、风险、缺陷等）之间的关联或追溯性。此外，其数据结构的简单性，如卡片和列表结构，可能不适合管理大量的结构化需求数据。【官网：https://sc.pingcode.com/dnfwe】

3、Streamline

Streamline 是一款领先的需求管理软件，适用于零售、批发、分销和制造行业。它通过全面的数据分析和业务预测，提供高度透明的供应链管理。其核心功能包括灵活的建模算法和库存优化，适合中小型企业使用。优点是易用性高，预测准确，但实施过程较复杂，学习曲线较陡。官网：gmdhsoftware.com。

4、RELEX

RELEX在零售环境中表现出色，帮助零售商优化货架空间和提高销售，适合多店铺运营的团队。其核心功能包括定制仪表板、自动补货和零售优化。优点是平台适应性强，用户界面友好，缺点是手动数据导入工具过时。官网：relexsolutions.com。

5、Netstock

Netstock 提供广泛的ERP集成选项，适合制造商、分销商和零售商使用。该软件能够与多种ERP系统无缝集成，优化现有流程。核心功能包括ERP集成、库存分类和自动化库存管理。优点是集成度高，仪表板直观，缺点是预测调整时无法添加评论，学习曲线较陡。官网：netstock.com。

6、SAP Integrated Business Planning (IBP)

SAP Integrated Business Planning (IBP) 适合使用现有SAP产品的企业，提供集成的需求规划平台，特别适合大型企业。核心功能包括需求优化、生命周期管理和集成业务规划。优点是与SAP生态系统无缝集成，但集成复杂且成本较高。官网：sap.com。

7、Avercast

Avercast 提供高度定制化的解决方案，拥有280多种定制算法，适用于需要高度定制需求计划的企业。其核心功能包括定制算法、直接输出到Excel和集成多个ERP系统。优点是定制化程度高，但升级时需重新配置预测，旧版菜单较繁琐。官网：avercast.com。

结论

客户需求管理软件对于企业的成功至关重要。通过选择合适的软件，企业可以更好地理解和满足客户需求，提升产品质量和客户满意度。希望本文的介绍能帮助您找到最适合企业需求的软件解决方案。

常见问答

1.什么是客户需求管理软件？
客户需求管理软件是用于收集、分析、优先级排序和跟踪客户需求的工具，帮助企业系统化地管理客户反馈和需求。

2.企业为什么需要客户需求管理软件？
使用客户需求管理软件可以提高工作效率、改善客户满意度、增强内部沟通，并提升市场竞争力。

3. 如何选择合适的客户需求管理软件？
企业应考虑功能需求、预算、用户友好性、客户支持和集成能力等因素，选择最适合的客户需求管理软件。

4. 客户需求管理软件的价格如何？
客户需求管理软件的价格因功能和供应商不同而异，企业应根据自身预算选择合适的软件。