免费在线CRM系统指南：轻量级工具TOP10

本文将分享10款国内外免费轻量级在线CRM系统管理工具：纷享销客、Zoho CRM、金蝶CRM、浪潮CRM、简信CRM、Agile CRM、Capsule CRM、EngageBay、SuiteCRM、Insightly。

在选择CRM系统时，中小企业常常面临预算有限、功能需求多样的困境。许多企业希望找到一款既免费又轻量级的在线CRM系统，既能满足日常的客户管理需求，又不需要复杂的操作和高昂的费用。面对市面上琳琅满目的CRM工具，如何做出正确的选择呢？本篇文章将介绍10款轻量级CRM系统供大家选择。

一、值得推荐的10款轻量级在线CRM系统

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

主要功能：

• 一站式全渠道营销管理：通过全渠道数字化的方式，构建客户标签画像、跟踪用户行为，精准自动化、定向差异化运营，提高签单效率
• 精细化销售管理：多渠道线索整合接入，线索生命周期精细划分，线索池自动化分配回收，全方位构建客户360°画像，标准化商机销售流程，实现线索到现金的LTC全流程闭环
• 多渠道服务管理：通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析等能力，实现售后服务全流程数字化管理
• 连接型CRM：连接渠道、连接全员业务协同、连接钉钉和企业微信平台，无缝对接ERP系统
• PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台：按行业客户的要求，灵活便捷的低成本应用扩展

优势：闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。

官网：http://mtw.so/5BFiXc

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

主要功能：Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

优势：对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

适用场景：Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。

官网：http://c.suo.nz/aWiVy

3.金蝶CRM

概述：金蝶CRM是由金蝶软件开发的一款客户关系管理软件，旨在帮助企业管理和优化客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

主要功能：金蝶CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理、数据分析和报表生成。该系统还支持与金蝶的其他业务系统无缝集成，提供全面的业务解决方案。

优势：金蝶CRM的优势在于其全面的功能和强大的集成能力。企业可以通过金蝶CRM系统实现高效的客户关系管理和业务流程优化。

适用场景：金蝶CRM适用于大中型企业，特别是那些需要综合业务管理解决方案的企业。

官网：https://www.kingdee.com/

4.浪潮CRM

概述：浪潮CRM是一款综合性的客户关系管理系统，融合了云计算、大数据和人工智能技术，帮助企业实现全面的客户管理和销售自动化，支持企业优化客户关系和提升销售业绩。

主要功能：浪潮CRM的主要功能包括客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化、客户服务管理和数据分析。该系统还提供丰富的定制化选项，满足不同企业的个性化需求。

优势：浪潮CRM的优势在于其全面的功能和高度的可定制性。企业可以根据自身需求调整和扩展系统功能，实现业务流程的全面优化。

适用场景：浪潮CRM适用于大中型企业，特别是那些需要全面客户关系管理解决方案的企业。

官网：https://www.inspur.com/

5.简信CRM

概述：简信CRM是一款永久免费使用的客户关系管理系统，旨在帮助小微企业快速实现客户信息管理和销售流程自动化。该系统通过简单的注册和使用，提供全面的客户管理和销售自动化功能。

主要功能：简信CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管理、合同管理和财务管理。该系统支持多终端在线办公，帮助企业提高工作效率。

优势：简信CRM的优势在于其易用性和灵活性，即使没有技术背景的用户也可以快速上手。

适用场景：简信CRM适用于需要简单高效客户管理解决方案的小微企业，特别是那些需要低成本解决方案的企业。

官网：https://www.jxycrm.com/

6.Agile CRM

概述：Agile CRM是一款综合性的客户关系管理系统，提供销售自动化、营销自动化和客户服务功能。

主要功能：包括联系人管理、销售跟踪、市场营销自动化、任务管理和数据分析。

优势：Agile CRM的优势在于其强大的自动化功能和广泛的集成选项，使企业能够更高效地管理销售和市场营销活动。

适用场景：Agile CRM适用于需要综合管理客户关系和营销活动的企业，特别是那些希望通过自动化提升工作效率的企业。

官网：https://www.agilecrm.com/

7.Capsule CRM

概述：Capsule CRM是一款简单而高效的客户关系管理工具，适合小型企业使用。

主要功能：Capsule CRM具有联系人管理、销售管道管理、任务和日历管理以及数据导入导出等功能。

优势：Capsule CRM的优势在于其直观的用户界面和易用性，即使没有技术背景的用户也可以快速上手。

适用场景：Capsule CRM适用于需要简单高效的客户管理解决方案的小型企业，特别是那些需要基本客户管理功能的企业。

官网：https://www.capsulecrm.com/

8.EngageBay

概述：EngageBay是一款集成销售和市场营销工具的免费CRM系统，提供核心和高级功能，支持多达15名用户。

主要功能：主要功能包括市场营销自动化、交易管理和着陆页生成。

优势：EngageBay的优势在于其免费版本的用户数限制较少，并且提供了全面的销售和市场营销功能。

适用场景：EngageBay适用于小型企业团队，特别是那些需要整合销售和市场营销活动的企业。

官网：https://www.engagebay.com/

9.SuiteCRM

概述：SuiteCRM是一个开源的客户关系管理系统，提供全面的客户统计、销售和转化提升以及客户关怀功能。

主要功能：主要功能包括客户管理、销售自动化、市场营销和客户支持。

优势：SuiteCRM的优势在于其开源性质，所有功能都免费提供，且适合各种规模的企业。

适用场景：SuiteCRM适用于需要全面营销解决方案的企业，特别是那些希望通过开源平台定制功能的企业。

官网：https://suitecrm.com/

10.Insightly

概述：Insightly是一款面向中小企业的CRM和项目管理工具，提供全面的客户关系和项目管理解决方案。

主要功能：包括联系人和客户管理、销售管道管理、项目管理、任务和活动跟踪、报告和分析。

优势：Insightly的优势在于其综合性的功能和高度的易用性。它不仅提供了强大的客户管理工具，还集成了项目管理功能，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。此外，其灵活的定制能力和广泛的集成选项，使其适应各种业务需求。

适用场景：Insightly适用于需要同时管理销售和项目的中小企业。其综合性的功能和易用的界面，帮助这些企业提高工作效率，优化客户关系管理和项目执行。

官网：https://www.insightly.com/

二、如何判断哪款免费轻量级在线CRM最适合你的业务

选择适合的CRM系统是企业成功的关键。企业需要考虑自身的具体需求。

• 如果主要目的是管理客户信息和销售线索，可以选择功能全面的系统。
• 系统的易用性。复杂的系统可能需要更多的培训和支持，这会增加成本和时间。
• 预算也是一个重要因素。对于小型企业或初创公司，选择一款免费但功能强大的CRM系统非常重要。EngageBay提供了一个免费版本，包含大部分基础功能，非常适合预算有限的企业。

三、免费轻量级在线CRM系统之间有哪些主要区别

免费轻量级在线CRM系统之间的区别主要体现在功能、易用性和集成能力上。

• 功能方面：有些系统提供基本的客户信息管理和销售线索跟踪，如Insightly。它适合那些只需要基础CRM功能的企业。
• 易用性方面：有些系统以其简单直观的界面而著称。比如，Pipedrive的界面设计非常友好，使得销售团队可以轻松管理销售流程。而像Zoho CRM，则提供了丰富的功能，但可能需要更多的学习和培训。
• 集成能力方面：也是一个重要区别。有些CRM系统支持与其他业务工具无缝集成，这样可以提高工作效率，避免在多个平台之间切换。

四、当前免费轻量级在线CRM系统的发展趋势是什么

当前，免费轻量级在线CRM系统的发展趋势主要集中在人工智能和机器学习的应用上。许多系统已经开始集成AI功能，比如HubSpot CRM的智能分析工具，可以自动预测销售趋势和客户行为。

移动端CRM的普及也是一个重要趋势。随着移动办公的需求增加，许多CRM系统都推出了移动应用。根据Statista的数据，移动CRM的使用率已经达到48%，提供了功能强大的移动应用，支持销售人员随时随地管理客户关系。

另外，CRM系统与其他业务系统的深度集成也在不断深化。企业希望CRM系统能够与ERP、电子邮件营销工具和社交媒体平台无缝连接，提供全面的数据整合和业务支持。比如，Insightly就支持与多种第三方工具的集成，提升了系统的灵活性和可扩展性。

总结

总的来说，选择合适的CRM系统对于企业的成功至关重要。本文介绍的十款免费轻量级在线CRM系统各具特色，能够满足不同企业的需求。无论是简道云CRM、金蝶CRM，还是EngageBay、Insightly，每个系统都提供了强大的功能和易用性，帮助企业提升客户管理效率和销售业绩。希望这篇指南能够帮助企业找到最适合自己的CRM工具，实现业务的数字化转型和持续增长。选择合适的CRM系统，不仅能优化业务流程，还能提高客户满意度，从而在竞争激烈的市场中占据优势。希望大家在探索这些工具时，能找到最适合自己业务需求的解决方案，助力企业迈向更高的成功。

常见问答（FAQS）

1.为什么选择免费轻量级在线CRM系统？

答案：免费轻量级在线CRM系统可以帮助企业在不增加预算的情况下，实现客户管理的数字化。它们通常提供核心的客户管理功能，易于使用，能够迅速部署，提高工作效率。对于初创公司和预算有限的企业，这类系统是理想的选择。

2.如何判断哪款免费轻量级在线CRM系统最适合我的企业？

答案：判断哪款CRM系统最适合你的企业，需要考虑以下几个因素：企业的具体需求（如销售管理、客户服务、市场营销等）、系统的易用性、功能的全面性、集成能力和客户支持服务等。还可以通过试用不同的系统来比较它们的实际效果。

3.免费轻量级在线CRM系统有哪些主要功能？

答案：主要功能包括客户信息管理、销售线索跟踪、销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理、数据分析和报表生成等。不同系统可能有一些独特的功能，可以根据企业的具体需求选择。

4.免费轻量级在线CRM系统的优势有哪些？

答案：免费轻量级在线CRM系统的优势在于成本低、易于部署和使用、提供核心的客户管理功能、支持多终端在线办公等。它们帮助企业提高工作效率，优化客户管理流程，提升客户满意度和销售业绩。

5.免费轻量级在线CRM系统是否有任何限制？

答案：免费轻量级在线CRM系统通常在功能和用户数量上有一些限制。例如，某些高级功能可能只在付费版本中提供，免费版本的用户数和数据存储量也可能有限。这些限制需要在选择时考虑。

最后建议，企业在引入信息化系统初期，切记要合理有效地运用好工具，这样一来不仅可以让公司业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。同时还能大幅缩短系统开发和部署的时间成本。特别是有特定需求功能需要定制化的企业，可以采用我们公司自研的企业级低代码平台：织信Informat。 织信平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、项目管理、流程管理等多个应用场景，全面助力企业落地国产化/信息化/数字化转型战略目标。