CRM系统如何简化部门间的沟通？

沟通不畅是企业不同部门之间发生冲突的主要原因。调查显示：51%的营销人员对团队沟通不满意，53%的销售人员对营销支持不满意。而CRM销售管理系统有助于简化部门间的沟通，减少冲突。

CRM中集中储存了企业的所有数据，使您公司中拥有权限的每个人都可以在一个地方访问有关潜在客户和现有客户的全部信息和沟通记录。（引申阅读：靠谱的CRM数据管理系统推荐？）

成功的销售和营销团队经常会面，共同分析直接从CRM系统中提取的绩效报告。构建仪表板或经常共享某些KPI报告可确保在进度和潜在机会领域保持一致。

该如何简化部门沟通？通过了解最后一次与潜在客户交谈的时间以及对话的背景，您的销售和营销团队可以更有效地工作。它可以防止您的销售团队进行重复的跟进；营销团队可以与潜在客户进行沟通，了解沟通在哪里中断以及什么样的内容可能适用于他们。

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