企业对CRM系统的需求

今天，如果没有掌握大量信息，我们很难分辨营销与先进技术。虽然从前的营销是卖家宣传产品的一种手段。如今，买家要买什么、怎么买、什么时候买、在哪里买，几乎可以预见。因此我们就来说说，企业对CRM系统的需求。

客户关系管理包括在整个销售过程或客户生命周期中与现有和潜在客户互动的所有过程和活动。一旦客户信息被输入CRM系统，那么通过任何接触点获得的每一个信息（即购买模式、客户经验、他们如何与商业广告互动等）都有助于您迎合他们的需求，更聪明地进行营销并建立更好的关系。

考虑到大量的客户数据、在线渠道和不同的客户行为，以及推测在可预见的未来增长，保持所有这些的标签是一项艰难的任务。CRM系统所提供的仅仅是一个集中的客户数据库，协助营销人员增加线索、转换率和改善客户服务。更具体地说，是一个有组织的平台，用于查看和监测客户数据、营销洞察力和销售结果。（引申阅读：CRM助力企业营销管理）

由于所有客户的信息都在同一个地方，从而使您能够在任何时间点找到并访问您所需要的客户和潜在客户的任何信息，营销活动变得超级高效，因为锁定客户和保持与他们的联系变得超级容易。

CRM系统还帮助企业的销售和营销团队成员在同一平台上合作，通过高效地团队协作帮助培育潜在客户并实现预定的目标。

现代的CRM系统已经使人们很容易做出更多的销售促进内容，对新的活动、服务、产品和内容做出更准确的决定。现在，CRM系统在业务增长和扩展等方面，比以往任何时候都起到更加重要的作用。