erp实施成功率为什么这么低

ERP实施成功率低的原因可以归结为以下几点：1、缺乏明确的目标和规划；2、管理层支持不足；3、沟通不畅和员工抵触；4、项目范围未明确界定；5、技术问题和系统兼容性；6、培训和后期支持不足。以缺乏明确的目标和规划为例，如果企业在实施ERP之前没有明确的目标和规划，就很难评估实施过程中的成功与否。这会导致在实施过程中出现偏离初衷的情况，从而影响整体效果。

一、缺乏明确的目标和规划

明确的目标和详尽的规划是ERP项目成功实施的基石。当企业没有清晰的目标和详细的实施计划时，项目很容易偏离正确的方向。这不仅会消耗大量的资源，同时也会导致项目失败。企业需要在ERP实施前进行深入的需求分析，并制定详细的项目计划，以确保每个阶段都有明确的任务和指标。这些目标和规划应当获得管理层的认可和支持，并与企业的整体战略相一致。

二、管理层支持不足

管理层的全力支持和参与对ERP项目的成功至关重要。管理层不仅需要提供必要的资源和资金支持，还需要积极参与项目的规划和执行过程，以确保项目顺利进行。管理层的支持可以增强项目团队的信心和动力，从而提高项目的成功率。如果管理层缺乏足够的重视和支持，项目团队会面临更多的困难，无论是在资源调配还是在决策层面的支持上都会遇到障碍。

三、沟通不畅和员工抵触

ERP项目往往需要跨部门协作，因此有效的沟通显得尤为重要。项目团队和员工之间的沟通不畅会导致信息不对称，影响项目的进度和效果。此外，许多员工可能会对新系统持抵触态度，认为新系统会增加他们的工作负担或者带来不必要的变动。为了缓解这种情况，企业可以在项目启动前进行充分的宣传和培训，让员工了解erp系统的优势和重要性，并鼓励他们积极参与项目实施过程。

四、项目范围未明确界定

明确界定ERP项目的范围是成功实施的前提之一。如果项目范围不明确，项目团队会在实施过程中面临不断变化的需求，从而导致项目延迟和超支。清晰的项目范围有助于项目团队集中精力，避免因需求变更而导致的资源浪费和时间延误。项目范围的确定应当经过详细的需求分析和多方讨论，确保每一步都有据可依。

五、技术问题和系统兼容性

技术问题和系统兼容性可能会对ERP项目的实施造成重大影响。企业在选择ERP系统时应全面考虑系统的兼容性和可扩展性，确保其能够与现有的IT基础设施兼容。技术问题的出现需要专业的技术团队进行快速响应和解决，以保证项目的顺利进行。选购ERP系统时还应考虑其未来的升级和扩展能力，以适应企业不断发展的需求。

六、培训和后期支持不足

全面、系统的培训可以让员工更好地了解和使用ERP系统，从而提升整体工作效率。必要的培训和后期支持可以帮助员工迅速适应新系统，减少系统使用过程中的障碍。企业应当在ERP实施过程中提供充足的培训，并在系统上线后继续提供技术支持，帮助员工解决在使用过程中遇到的问题。稳定的后期支持和及时的技术协助可以有效避免系统使用中的瓶颈和错漏，进而提高ERP系统的使用效果。

一、缺乏明确的目标和规划

在ERP实施过程中，明确的目标和规划至关重要。企业在启动ERP项目之前需要进行详细的需求分析，了解自身的运作模式和瓶颈问题，从而制订切实可行的实施计划。这一规划过程应当包括目标设定、资源分配、时间安排和关键节点的确定等方面。明确的目标可以让项目团队在执行过程中有据可依，避免项目过程中出现偏差和迷失。

当企业缺乏明确的目标和规划时，项目会陷入无序状态，各个部门对项目的期待和理解也会出现偏差。这种情况不仅会浪费企业的资源，还会导致项目周期延长，影响企业的整体运行效率。因此，企业在实施ERP前必须制定详细的项目计划，明确每个阶段的任务和目标，以此推动项目顺利进行。

例如，一家制造企业在实施ERP系统之前，首先进行了深入的业务流程分析，找出了现有系统的不足之处，并设定了明确的优化目标。随后，该企业根据业务需求编制了详细的项目计划，包括每个阶段的任务、所需资源和时间节点。在实施过程中，该企业严格按照规划执行，最终顺利完成了ERP系统的上线并实现了预期的业务优化。

二、管理层支持不足

管理层在ERP项目中的积极支持和参与是成功不可或缺的因素。管理层的支持不仅表现在资源和资金的投入上，还需要积极参与项目的决策和监管过程。管理层能够提供的支持有很多，例如，在项目遇到困难时提供决策支持，为项目团队协调各部门之间的资源和沟通，以及在项目实施过程中提供政策和制度方面的保障。

当管理层对ERP项目缺乏支持时，项目团队会感受到巨大的阻力。在资源不足、决策迟滞、各部门协同不畅等问题的影响下，项目的进度和质量都会受到严重影响。此外，管理层的态度也会直接影响员工对项目的态度，管理层的重视程度不高，员工对项目的参与度和积极性也会相对较低，这无疑会增加项目失败的风险。

例如，一家零售企业在实施ERP系统时，管理层不仅提供了充足的预算支持，还亲自参与了项目的定期会议，了解项目进展并及时解决遇到的问题。在管理层的积极推动下，各部门的协调和沟通也变得更加顺畅，最终项目得以高效实施，企业的运营效率得到了显著提升。

三、沟通不畅和员工抵触

ERP实施过程中的沟通不畅和员工的抵触情绪是项目面临的重大挑战之一。由于ERP系统涉及企业各个层级和部门，涉及的人员众多，各部门之间的协调和信息传递显得尤为重要。如果沟通渠道不畅、信息不对称，项目团队和员工之间容易产生误解，影响项目的整体效果。

为了有效应对沟通不畅的问题，企业应当建立高效的沟通机制，明确各部门的职责和任务，并确保各方在项目实施过程中的信息对称。此外，企业还应当建立定期的沟通会议制度，让项目团队及时了解项目进展和存在的问题，并共同寻求解决方案。

员工的抵触情绪也是ERP项目中的一大障碍。许多员工可能会认为ERP系统会增加他们的工作负担或者带来不必要的变动，从而对新系统持抵触态度。为了解决这一问题，企业应当在项目实施前进行充分的宣传和培训，让员工了解ERP系统的优势和重要性，并鼓励他们积极参与项目的实施过程。管理层的示范作用也非常重要，积极的态度会对员工起到积极的示范作用。

例如，一家物流公司在实施ERP系统时，通过建立跨部门的项目小组，加强了各部门之间的沟通和协调。此外，公司还为全体员工提供了系统的培训课程，帮助员工掌握新系统的基本操作和应用技巧。公司还通过多种渠道收集员工的反馈，及时解决员工在使用过程中遇到的问题，最终成功实现了ERP系统的顺利上线和高效运行。

四、项目范围未明确界定

明确的项目范围是ERP系统成功实施的重要保障。项目范围不明确会导致项目实施过程中的需求不断变化，影响项目的进度和质量。企业在实施ERP项目之前需要进行详细的需求分析，明确项目的目标和范围，并制定清晰的项目计划。

明确的项目范围需要涵盖项目的所有关键环节和步骤，确保每个阶段都有明确的目标和任务。这种清晰的规划有助于项目团队集中精力，避免因需求变更而导致的资源浪费和时间延误。同时，项目范围的确定还需要经过多方讨论和确认，确保所有相关方对项目的目标和范围有一致的理解和认知。

例如，一家制造企业在实施ERP系统时，通过细致的需求分析，明确了项目的目标和范围。包括优化生产计划、提高库存管理效率、实现财务数据的实时监控等具体目标。随后，该企业根据目标制定了详细的项目计划，明确了每个阶段的任务和时间节点。项目实施过程中，企业严格按照项目计划执行，最终顺利实现了ERP系统的成功上线和业务优化。

五、技术问题和系统兼容性

技术问题和系统兼容性是ERP实施过程中要特别注意的问题。选择一个兼容性强、技术先进的ERP系统能够有效减少项目实施中的技术难题。企业在选择ERP系统时需要全面考虑系统的兼容性和可扩展性，确保其能够与现有IT基础设施无缝对接。

技术问题的出现是不可避免的，关键在于企业是否具备快速响应和解决问题的能力。项目实施过程中，技术团队需要全天候监控系统运行状况，快速定位并解决技术问题，确保项目顺利推进。此外，企业还需考虑ERP系统的未来扩展和升级能力，以适应业务发展的需求。

例如，一家医药公司在实施ERP系统时，选择了一款兼容性强且技术先进的系统。为了确保系统的顺利对接，公司还特别聘请了专业的技术团队进行配合，提前对现有系统进行兼容性测试。在实施过程中，技术团队通过快速响应和有效沟通，及时解决了多个技术难题，最终实现了系统的成功上线和高效运行。

六、培训和后期支持不足

全面的培训和持续的后期支持是ERP系统成功实施的重要保障。ERP系统的应用涉及到企业各个层级和部门，培训不足会导致员工操作不熟练，影响系统的使用效果和业务的正常运行。企业应当在ERP实施过程中为各级员工提供系统的培训课程，涵盖系统的基本操作和应用技巧。

培训不仅仅是项目实施前的一次性工作，还应当贯穿系统的整个生命周期。系统上线后，企业需要持续提供技术支持和培训，帮助员工解决在使用过程中遇到的问题。企业还应建立健全的技术支持机制，通过多种渠道为员工提供技术咨询和问题解答，确保系统的稳定运行和高效应用。

例如，一家零售企业在实施ERP系统时，特别重视员工的培训和后期支持。企业不仅为员工提供了多次系统的培训课程，还设立了专门的技术支持团队，为员工提供全天候的技术咨询和问题解答。在系统上线后，企业还定期组织培训课程，根据员工的反馈不断优化培训内容和方式，确保系统在企业中的顺畅应用。

ERP系统的成功实施是一个复杂的过程，涉及到规划、管理、技术以及员工等多个方面的因素。企业只有全面考虑各方面因素，制定详细的实施计划，提供充分的资源和支持，才能实现ERP系统的成功上线和高效运行。

相关问答FAQs：

为什么ERP实施成功率低？

1. 复杂性问题： ERP系统的实施通常涉及多个部门和流程的整合，这种复杂性使得实施过程容易出现问题。各个部门之间的沟通、数据迁移和业务流程的重新设计都需要耗费大量的精力和时间。

2. 需求变更： 在实施过程中，公司的需求往往会发生改变。由于ERP系统的实施周期比较长，因此在实际启动前，业务需求可能已经发生变化，这导致了实施方向和目标的频繁变更。

3. 不合适的选择与规划： 选择不合适的ERP系统或者规划不完善也是造成实施失败的原因之一。有时候企业在选型时可能没有充分考虑到自身业务的特点，导致选择了不适合的系统。另外，若初期规划不完善，后续的实施工作就会面临挑战。

4. 管理支持不足： ERP实施需要全公司的支持和参与，如果管理层对整个实施过程的意义和影响缺乏了解，就难以给予充分支持，这会影响到实施的顺利进行。

5. 技术挑战： ERP系统可能需要整合不同的技术平台和数据源，技术上的难度也增加了实施的挑战。这不仅需要IT团队的高超技术，还需要与不同供应商和系统对接的能力。

6. 人员培训和接受度： ERP系统的实施往往需要员工的全面配合和培训，如果员工对新系统缺乏接受度，就可能影响实施的顺利进行。

ERP如何提高实施成功率？

1. 充分的前期准备： 在实施ERP系统前，需要充分了解企业的业务需求，明确实施目标，并与各部门充分沟通，避免因需求变更导致实施失败。

2. 选择合适的ERP系统： 选择合适的ERP系统非常重要。企业需要充分了解自身的业务需求，进行细致的调研和比对，以选择最适合自己的系统。

3. 精心的规划： 实施ERP系统需要有详细的规划和时间表，并且需要全公司相关部门的配合。规划需要考虑到业务的需求变化和技术发展，保证实施的顺利进行。

4. 加强管理支持： 管理层需要了解ERP实施对企业的重要性，并给予充分的支持和资源。这包括为实施团队提供必要的支持和资源，以及在实施过程中对各个部门的协调和推动。

5. 投资人才培训： 实施ERP系统后，对员工进行系统使用和业务知识的培训至关重要。企业需要投资时间和精力来培训员工，提升员工对新系统的接受度。

6. 持续优化和改进： 实施ERP系统并非一劳永逸的事情，企业需要不断进行系统的优化和改进，以适应业务的发展和变化。

成功的ERP实施案例有哪些？

1. Procter & Gamble（宝洁）： 宝洁成功实施了全球的ERP系统，整合了多个地区的业务，提高了全球范围内的业务流程效率和管理效果，取得了非常显著的效益。

2. Nike： Nike的ERP系统整合了全球数百家工厂和合作伙伴的业务流程，大大提高了订单处理和供应链的效率，使得公司在全球范围内的业务更加敏捷和灵活。

3. Walmart（沃尔玛）： 沃尔玛的ERP系统帮助公司在全球范围内实现了供应链的优化，降低了库存成本和订单处理成本，提高了公司整体的竞争力。

这些成功案例都充分体现了ERP系统在实施后所带来的巨大效益，也证明了只要实施得当，ERP系统对企业整体增长和竞争力提升的帮助是无可替代的。