低代码流程自动化：如何应对来自公民开发的挑战

如今，企业越来越倾向于采用公民开发作为提升流程自动化和数字化转型的手段。这种方法让非程序员（如客户和员工），有机会为特定任务创建自己的应用程序。它还使公司能够快速调整以适应客户偏好或业务需求。

尽管这种方法有很多好处，但也存在一些困难。在本文中，我们将讨论企业在实施公民开发时可能遇到的一些问题，以及如何解决这些问题。

1、理解公民开发及其优势与阻碍

在企业的数字化转型过程中，公民开发变得越来越重要——数字化转型不仅仅是企业IT应该主导，更应该要求全员参与进来。因此，众多非技术人员，例如业务部门、行政部门、财务或者人力等等，都需要具备一定的技术开发能力，以此来创建满足自身需求的应用程序，并实现自动化流程。这个过程无需依赖IT部门的支持，对于企业来说，这样做的好处无疑可以提升整个企业的敏捷性，以及减少IT人员的资源需求。

然而，对于许多企业来说，建立起公民开发机制可以说是一个不小的挑战，主要困难之一，就是如何确保所有员工都具备熟练使用恰当工具的能力。

此外，允许非技术人员访问敏感数据或者系统时，也可能面临数据治理和安全方面的问题。因此，企业需要意识到用户生成内容的影响，以便在通过公民开发项目给员工赋权的同时，处理这些风险。

企业在建立公民开发计划时遇到的另一个阻碍，是在应用程序设计控制和为最终用户提供自由度之间实现平衡——许多企业在在给客户提供足够的独立性的同时，保持对核心组件（如数据结构或系统性能特征）的控制方面面临困难。

最后一个需要考虑的障碍，是确保企业内的每个利益相关者在实施公民开发计划之前，都能够了解计划的最终目的并提供支持，而不是将其视为不必要的成本或风险。

2、如何克服变革的阻力

直白的说，在企业内推行任何一项变革，几乎都会遇到大大小小的阻碍，尤其对于涉及到企业全员的变革来说，阻碍会更加巨大。例如，新技术的进入会给员工带来被替代的焦虑感，对于管理层来说，也可能会增加管理成本等等。

此外，不理解公民开发的工作原理或其优势的人可能会成为另一个抵制的来源。为了避免这个问题，企业必须从一开始就制定出可执行的策略，明确制定实施这一系统的目标和预期结果，包括说明为什么公民开发可以比传统方法更容易实现这些结果的信息等等。

但是，公民发开能够成为企业内部增长的新机会已经成为了共识，这就是为什么企业应该尽早让支持公民开发的人参与到数字化转型过程中来，这样每个人都会积极看待进展，而不是完全抵制它。

3、制订有效的公民开发策略

当企业尝试引入公民开发策略时，需要制订有效的计划，才能更加有效地克服阻碍和挑战。

其中一个挑战，是确保建立的公民开发项目符合业务目标和需求。因此，公司需要明确规定每个应用程序应包含的内容，并设定清晰的指导方针和期望，以便开发人员理解自己的责任。此外，重要的是准确记录需求，以便可以轻松地实施任何变更或添加，而不会导致延迟或中断。

另一个挑战涉及数据安全，因为这些应用程序通常涉及第三方工具，如果管理不当，可能会带来潜在风险。为了降低安全漏洞发生的可能性，企业必须建立控制措施来管理任何人都可以访问敏感信息，以及如何在内部和外部共享这些信息。

在将任何应用程序发布到生产环境之前，必须使用加密协议进行安全性检查，以防止长期未经检查或管理可能危及安全的情况。

另外，管理跨多个平台的部署，包括基于Web的服务（如移动设备）或云计算系统，也可能是一个障碍。确保所有系统的性能一致性需要仔细规划；因此，企业不仅需要定义可接受的性能标准，还需要制定策略，以评估用户在常规时间和高峰时段的体验，从而帮助发现需要额外资源的领域。

4、培训员工使用公民开发工具

低代码开发平台是典型的能够支持公民开发的有效工具之一，低代码开发平台使企业员工能够更简单、更快速地构建应用程序和各类型数字化解决方案。但是，学习门槛较低的低代码并不意味着不用学习，因此，对员工进行必要的培训还是非常重要的。

因此，将任何新技术引入企业都需要一个成功的培训师培训计划，以了解所使用的产品知识，并采用包括互动活动和实际示例的教学方法，让学员在学习的同时能够轻松掌握概念。如果有人在使用工具时遇到困难，导致应用程序创建或交付过程中出现错误或耗时的任务，还会存在生产力降低的风险。

5、构建适应不断变化需求的灵活解决方案

在执行公民开发时，企业需要处理许多问题。其中一个最重要和关键的问题是创建可以根据不断变化的需求进行调整的解决方案。公民开发项目的开发旨在使用户能够自行创建应用程序，而不需要依赖IT团队和传统的软件开发人员。这意味着企业必须能够为每个用户创建、升级和维护定制的应用程序，以满足其不断变化的需求。

为了确保公民开发者获得他们所需的工具，企业应该专注于为生产环境管理多种形式的代码打下坚实基础。版本控制系统使用户能够轻松跟踪任何更改，并允许工程师存储所有先前版本的副本，以防当前版本出现问题。该系统还包括审计追踪功能，帮助企业更快地发现错误或安全相关问题，如果这些问题在后续阶段出现。

企业还需要考虑投资自动化测试工具，在进行更改或添加新功能时，IT部门和公民开发者都可以使用这些工具。通过在每个发布之前在所有版本上运行一套自动化测试，可以确保在部署周期中不会引入新的错误，然后才能供最终用户广泛使用。

最后，企业应该考虑构建易于扩展的框架，以便公民开发者可以在任何时候轻松地添加附加组件，而无需过多地与现有代码集成。这样既可以节省大量时间，又可以在根据不断变化的需求扩展现有应用程序时为客户提供灵活性。

总结

总得来说，企业采用公民开发策略之前，一定要明确它的利弊，但值得肯定的是，通过简化运营和推进数字化转型目标，势必能够为企业带来巨大收益。为了确保公民开发策略成功实施，企业应该对其当前的环境进行全面评估，并制定行动计划，建立能够帮助他们抓住公民开发所提供机遇的策略。通过采取预防措施并考虑潜在风险，企业可以成功地部署项目，这将对员工和客户都有利。