Scrum：不仅仅是角色和事件

当我们刚接触 Scrum 时，最先注意到的往往是它的角色分配和一系列的事件安排。这种初印象通常受到传统工业时代的机械化思维影响。要真正理解 Scrum，我们需要跳出这种思维模式，去认识它更深层次的意义。

Scrum 不仅仅是一套开发方法论，更是一个强大的激励框架。其策略和实践基于对人类激励和团队动力学深入研究的洞见。尽管这些基础非常坚实，但它们通常不为人所见。

本文将探讨 Scrum 如何作为一个激励框架，通过团队激励理论及其在 Scrum 中的应用，为设定更好的目标提供实用建议。

什么激励个人？

在探讨如何激励团队之前，我们首先需要明白什么能激励个人。20世纪初，科学家们主要研究外部激励手段，比如奖金或惩罚。随着时间的推移，研究重点转向了工人的心理状态，以及他们的思想和情感如何影响工作。

组织心理学的开创性成果之一是 Hackman 和 Oldman 的工作特征模型，这个模型强调五个关键特征对激励非常重要：

• 任务认同：工作成果是否可见，是否能被识别。
• 任务意义：工作对他人生活或工作产生的影响。
• 技能多样性：工作涉及的不同技能和活动范围。
• 自主性：安排和执行工作时的自由度。
• 反馈：工作效率的反馈信息的频率、数量和清晰度。

这些特征让员工感受到工作的意义，对结果负有责任，并了解自己工作的实际成果，从而提高满意度和表现，并减少缺勤。

什么激励团队？

在了解了个人激励后，心理学家开始研究激励对团队的影响，特别是目标的设定。在这方面，洛克 和 莱瑟姆 的目标设定理论最为著名。

目标设定理论

这个理论认为，清晰且具有挑战性的目标能更好地激励团队。具体来说：

• 清晰目标：能集中精力，实现目标相关活动。
• 挑战性目标：能激发能量和努力。
• 适中难度的目标：能促使团队持续努力。

当目标具有难度、重要性、共同设定、足够具体且有频繁反馈时，激励潜力最大。

谁设定目标？

目标设定理论指出，当团队和员工参与制定目标时，激励作用最大。这体现了自主性的价值：个人有权决定目标和达成目标的方式。

自我决定理论 进一步说明，当满足能力、自主性和归属感三大需求时，内在激励最大化。例如，那些感受到自主性的人通常更致力于工作，表现也更佳。

Scrum如何串联这些研究洞察？

这些研究揭示了 Scrum 框架如何作为激励框架。Scrum 的激励作用来自对短期目标（冲刺目标）、长期目标（产品目标）和团队自主性的重视。

优秀的冲刺目标应具备挑战性、清晰性，并提供进展反馈。同时，目标应与团队能力相匹配，并让团队感受到自主性。

如何创建更好的冲刺和产品目标

为了制定更优秀的冲刺和产品目标，以下几个建议非常有帮助：

• 共同制定目标：团队成员共同参与撰写目标。
• 提出强有力的问题：激发创造力和创新。
• 向其他团队学习：观察学习其他团队的目标设定。
• 诊断目标激励程度：在冲刺回顾中评估目标的激励效果。
• DIY研讨会：通过工作坊来创建更好的冲刺和产品目标。

结语

Scrum 不仅仅是其角色、事件和工件的集合，更是一个激励框架。通过设定清晰且具挑战性的目标，并让团队参与设定过程，Scrum 能激发更高的团队表现和满意度。如果你正使用 Scrum，但未利用冲刺目标，希望本文能帮助你认识到这一关键因素，进而提升团队的激励和表现。