企业知识管理解决方案有哪些？2024年8大优质工具

本文将分享2024年8大优质企业知识管理工具：PingCode、Worktile、飞书文档、语雀、石墨文档、有道云笔记、Confluence、Document360。

很多公司都面临信息过载，难以将散落各处的知识有效整合和应用。这不仅影响决策效率，还可能导致重要信息的丢失。为了解决这一痛点，企业知识管理解决方案显得尤为重要，它们帮助企业系统化地收集、整理和共享关键知识，从而提高整体效率和市场反应速度。

在接下来的文章中，我将向你介绍2024年度最优质的8大企业知识管理工具。这些工具不仅帮助企业解决知识分散的问题，还提供了先进的协作和搜索功能，使得知识共享和创新变得更加无缝。

1、PingCode

PingCode 国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，曾入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。长城汽车、小红书、华夏基金都是其客户。PingCode 被市场、销售、项目经理、研发部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具核心功能包括多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面。支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；AI助手等。

在软件开发团队的使用体验远超其他团队，因为：PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

【官网：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

这款软件具有多方面的优点：产品开箱即用，操作简单易上手，且服务口碑良好；为25人以下的团队免费提供基础版本；支持国产化，兼容信创、麒麟等系统；同时提供私有部署、定制化及SaaS等多种购买方式。此外，它还通过国际信息安全体系认证，并具备精细的权限管控功能，确保了高安全性。

尽管如此，这款软件也存在一些缺点：它不支持多语言环境，无法满足构建像百度百科这类复杂的知识库需求。

【官网：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

2、Worktile

Worktile是一款非常适合项目文档管理的系统，提供灵活的项目文档管理和不限速的企业网盘功能，适合中小型企业和跨部门团队。它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘，通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。

此外，Worktile提供强大的任务管理功能，支持任务的创建、分配、跟踪和完成，并提供时间跟踪功能，帮助团队成员记录工作时间和项目进展。跨部门团队可以通过共享文件夹和协作空间进行有效的文件共享和协作，确保信息的流畅传递和有效沟通。整体而言，Worktile在提升团队协作效率和项目管理方面表现出色，是企业管理和利用团队知识的理想工具。

【官网：https://sc.pingcode.com/bnkot】

3、飞书文档

飞书文档是由字节跳动旗下的飞书平台提供的企业知识管理工具，旨在通过高效的协同办公软件满足现代工作场景的需求。该平台结合了文档、表格、思维笔记等多功能工具，支持多人实时在线编辑和协作，是为适应快速发展和高效协作而设计的​。

主要功能包括支持插入表格、图片、视频、文件，以及投票和代码块等，能够满足多场景的创作需求。此外，飞书文档还提供了数据表和看板形式，使内容和数据展示更为灵活和直观​。

飞书文档的优势在于其卓越的协作性和灵活性，使团队成员可以在任何设备上无缝协作，极大地提高了团队的工作效率和沟通流畅性。此外，它的用户界面友好，易于上手，适合各类用户快速适应​。

该工具特别适用于需要高度协作的团队，尤其是那些需要远程协作、项目管理和实时数据共享的企业和组织。无论是跨部门协作还是个人资料的管理，飞书文档都能提供全面支持​。

官网：docs.feishu.cn

​4、语雀

语雀是一款文档和知识管理工具，已经成为阿里巴巴集团及其它多家企业广泛使用的标准配置。作为一个集中的知识库平台，语雀帮助企业有效地管理文档资料，并支持团队协作与知识共享。

主要功能包括强大的文档编辑和实时协作工具，支持多人同时在线编辑文档，以及文档的版本控制和安全存储。用户可以轻松地创建、分享和管理文档，同时保证内容的安全和私密性。

语雀的一个显著优势是其金融级的数据安全保护。依托蚂蚁金服的技术，语雀对所有数据进行双重加密存储，确保用户信息的安全性。此外，语雀的用户界面简洁易用，新用户可以快速上手，并有效地进行文档管理和协作。

语雀适合需要高效文档管理和团队协作的各类企业和组织。无论是大型企业还是中小企业，都可以通过语雀来优化知识管理流程和提高团队效率。

官网：yuque.com

5、石墨文档

石墨文档是一款广受欢迎的企业级在线协同办公平台，被广泛应用于互联网、教育、媒体、金融等多个行业。它以其高效的云端多人协作功能，成为企业内部知识管理和文档协作的首选工具。市场地位稳固，为多家知名企业如北大附中、博纳影业集团等提供服务，帮助它们实现高效的团队协作和知识管理。

主要功能包括文档、表格、幻灯片的在线编辑和协作，支持实时同步更新，以及权限管理系统，确保文档安全。此外，石墨文档还提供高级搜索功能，使得知识检索更为便捷和准确。

石墨文档的优势在于其强大的协作性和灵活的部署方式，支持私有部署和云服务，满足不同企业的需求。同时，界面友好，上手简单，支持移动设备，确保用户能够随时随地进行高效工作。

适用用户场景非常广泛，从日常文档处理到复杂的项目管理，都能提供支持。特别适用于需要远程协作和高级文档管理功能的中大型企业。

官网： shimo.im

6、有道云笔记

有道云笔记是网易公司推出的一款多平台支持的笔记应用，凭借其强大的功能和稳定的性能，逐渐在市场上占据了一席之地。作为一款集知识管理与笔记记录于一体的工具，有道云笔记特别适合需要跨设备工作的个人和团队使用。

主要功能包括文档、表格、流程图、脑图和Markdown编辑，支持文本、图片、语音、手写笔记等多种数据形式，满足用户在不同情境下的记录需求。此外，应用还内嵌OCR扫描、语音速记、PDF转Word等高效率工具，极大地提升了用户的工作效率。

有道云笔记的优势在于其多端同步能力和强大的协作功能，无论是PC、Android还是iOS平台，都能实时更新和同步数据，支持多人在线协作编辑文档。这使得团队成员可以随时随地进行信息共享和项目协调。

适用用户场景广泛，从学生的学习笔记到企业员工的项目管理，都能通过有道云笔记实现高效的知识管理和数据整理。特别是对于那些需要快速记录会议内容或者管理日常待办事项的用户，有道云笔记提供了便捷的解决方案。

官网：note.youdao.com

7、Confluence

Confluence 是由 Atlassian 开发的一款企业级知识管理工具，已经成为全球许多公司信息协作和管理的首选。作为市场上的领先产品，Confluence 支持企业高效地创建、管理和协作各种内容，包括文档、项目计划和会议记录，从而优化知识共享和团队协作​。

Confluence 的主要功能包括：页面管理、白板、数据库和空间等，它通过一个结构化的页面树和可定制的权限系统，使得团队能够轻松地找到和管理信息。此外，Confluence 还提供了强大的搜索工具，能够帮助用户快速定位所需的知识或信息。

这个平台的优势在于其高度的可定制性和与其他工具的集成能力，如 Jira 和 Trello，这些集成提供了无缝的工作流程和数据同步。Confluence 还特别注重数据安全和合规性，提供详细的权限设置和加密选项，确保企业数据的安全​ ​。

Confluence 适用于各种用户场景，特别适合需要进行密集文档管理和团队协作的中大型企业。无论是远程团队协作、项目管理还是企业知识库的构建，Confluence 都能提供强大的支持。

官网：www.atlassian.com/software/confluence

8、Document360

Document360 是一款专为创建和管理企业级知识库而设计的平台，广泛应用于多种行业，帮助团队高效创建、整理和共享知识文档。该平台以其强大的功能和易用性，在市场上占据了显著的地位。

主要功能包括内容创建和管理、强大的搜索引擎、版本控制、多用户协作和文档权限管理等。特别是其AI驱动的搜索功能，可以提供精准的搜索结果，自动为文章生成相关标签，从而改善文档的组织和可搜索性。

Document360的优势在于其企业级的安全性和可靠性，支持高度自定义的用户界面和集成多种外部工具，如帮助台、分析和评论工具等，确保文档的安全性和合规性。此外，其用户友好的设计和支持多语言的功能，使得全球不同地区的团队都能轻松使用。

此平台适用于需要集中管理大量文档和信息的企业，无论是内部员工还是外部客户，都能通过Document360的知识库高效获取所需信息。特别适合技术、客户支持和产品管理团队，帮助他们减少重复工作，提高决策质量和团队协作效率。

官网： document360.com

如何判断哪种企业知识管理解决方案最适合你的公司

选择正确的知识管理工具对于任何企业来说都是至关重要的，第一步你需要评估你的公司的具体需求。问自己几个问题：员工数量多少？常见的知识共享挑战是什么？信息流通的速度如何？回答这些问题后，你将更清楚地了解所需的功能。

然后需要考虑工具的可扩展性和集成能力，随着企业的成长，知识管理系统应能顺应发展，与其他系统（如CRM或ERP）无缝集成。这样知识的捕捉和流通可以更加高效，支持跨部门的合作。

也不要忘了考虑用户体验，一个直观的界面和简便的操作对于确保员工积极使用工具至关重要。易用性是推动企业技术采纳的关键因素之一，选择那些提供良好支持和培训资源的解决方案，可以帮助员工快速上手，从而最大化知识管理工具的价值。

企业知识管理解决方案的各种类型及其适用场景

知识管理解决方案可以分为几种类型，包括文档管理系统、知识库、协作平台和内容管理系统。每种类型针对不同的需求和业务场景。文档管理系统非常适合需要严格文档控制和审批流程的企业，它们帮助组织存储、管理和跟踪电子文档和电子图像。

知识库系统，如Confluence，适合需要中心化、分类知识和信息的企业。这类工具支持快速搜索，便于员工找到答案，解决问题。协作平台如Slack或Microsoft Teams，则适用于需要增强团队间即时通讯和协作的场景。

内容管理系统（CMS）适合内容创作和发布需求较高的组织。这些系统支持多种媒体格式，易于内容更新和管理，适合市场营销和外部交流重的企业。

企业知识管理解决方案的优势与劣势

采用知识管理解决方案的优势显而易见。它们提高了信息的可访问性，加快了决策过程，增强了创新能力。据Harvard Business Review报道，公司通过有效的知识管理，可以减少寻找信息的时间高达35%，这些工具促进了组织内部的透明度和更好的沟通。

这些解决方案也有其劣势，成本是一个重要考虑因素，尤其是对于初创公司和中小企业。数据安全和隐私是另一个挑战，尤其是在处理敏感信息时。企业需要确保所选平台符合行业的合规性和安全标准。

企业知识管理解决方案的最新趋势

随着技术的进步，企业知识管理解决方案也在不断发展。人工智能和机器学习正在改变这一领域，这些技术使得工具能够提供更加个性化的用户体验，通过预测用户需要的信息来优化搜索结果和内容推荐。

云计算也在知识管理中扮演越来越重要的角色，云基础的解决方案提供了灵活性和可扩展性，允许企业无需大量前期投资即可实施知识管理。这使得更多企业能够利用先进的管理工具，不受地理位置的限制。

随着远程工作模式的普及，移动访问变得尤为重要，最新的知识管理工具正在适应这一趋势，提供跨设备的无缝访问，确保知识在任何时间、任何地点都能被有效利用。

总结

有效的知识管理已经成为企业提升竞争力、创新力和效率的关键因素，企业知识管理解决方案提供了多样化的工具和方法，帮助企业更好地捕捉、组织、共享及利用知识资源。无论是通过文档管理系统、协作平台还是企业社交网络，每种工具都能在不同程度上帮助企业实现其知识管理的目标。

选择和实施合适的知识管理工具，需要企业根据自身的具体需求和业务特点进行精心规划和考虑。只有这样，企业才能通过这些工具最大化地提升工作效率，促进知识的创造和分享，最终实现持续的业务成长和创新。

常见问答（FAQs）

什么是企业知识管理解决方案？

企业知识管理解决方案指的是一套系统或工具，旨在帮助企业捕捉、组织、共享以及分析组织内部的知识和信息。这包括文档管理、知识库建设、协作平台和内容管理系统。

企业知识管理解决方案有哪些常见类型？

常见的类型包括文档管理系统（DMS）、企业内容管理系统（ECM）、知识库、协作工具和社交网络工具。每种工具都有其特定的用途和优势，适合不同类型的知识和信息管理需求。

选择企业知识管理工具时应考虑哪些因素？

在选择知识管理工具时，应考虑以下几个关键因素：用户友好性、集成能力、安全性、可扩展性和成本。此外，还需要考虑工具是否支持移动访问，是否可以与其他业务系统（如CRM或ERP）集成。

企业知识管理工具如何提高企业效率？

通过集中管理和共享重要信息，知识管理工具可以减少员工搜索信息的时间，提高决策效率和准确性。此外，这些工具还可以促进团队协作，优化工作流程，从而提高整体业务运行效率。

企业如何实施知识管理解决方案？

实施知识管理解决方案通常包括几个步骤：定义项目目标和需求、选择合适的知识管理工具、配置和定制工具以适应企业需求、培训员工使用工具、以及持续评估和优化系统性能。

合理并且有效地运用工具，不仅可以让企业业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。比如我们公司自研的低代码平台：织信Informat，这个平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、OA、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。